"Chat with librarian"

-
Jumlah mahasiswa disebuah perguruan tinggi adalah seiring sejalan dengan tuntutan penyediaan jasa layanan informasi dari pengguna perpustakaan. Kebutuhan akan informasi bisa datang dari siapa saja dan kapan saja. Perpustakaan akhirnya diminta untuk senantiasa siap menghadapi pertanyaan dari penggunanya. Akan lebih baik pula apabila perpustakaan dapat menyediakan sebuah media yang cukup mudah dan sederhana yang dapat digunakan mahasiswa untuk menghubungi staf perpustakaan.


Media telepon atau penyediaan meja referensi adalah hal yang umum ditawarkan perpustakaan untuk berhubungan dengan penggunanya. Namun kini dijaman serba digital ditengarai mulai banyak mahasiswa yang memanfaatkan menggunakan sumber-sumber informasi yang tersedia di dunia web. Fenomena online adalah fenomena menarik yang dapat dimanfaatkan oleh perpustakaan untuk berinteraksi dengan penggunanya. Salah satunya dengan cara chat online atau chatting.


Aplikasi chatting sudah digunakan di beberapa perpustakaan universitas besar di Australia. Salah satunya adalah Queensland University of Technology (QUT). Tujuan digunakannya fasilitas ini adalah untuk membantu staf dibagian referensi dalam membantu mahasiswa yang menanyakan permasalahan seputar peggunaan teknologi informasi untuk perkuliahan dan juga pelayanan perpustakaan. Fasilitas ini dapat ditemui melalui situs perpustakaan www.library.qut.edu.au dan mengklik ”chat with librarian”.



Aplikasi teknologi chatting ini tentunya sejalan dengan misi reference information services QUT yang berusaha semaksimal mungkin utk berinteraksi dengan pengguna perpustakaan baik dalam membantu mahasiswa menemukan sumber-sumber informasi ataupun untuk menerima saran dan pendapat dari mereka.

Kami sebagai mahasiswa jurusan Information Management yang befokus ke Library Studies mendapat kesempatan untuk berdiskusi langsung dengan koordinator bidang penyediaan informasi perpustakaan QUT, Graham Dawson (the QUT Gardens Point Branch Services of Lending and Reference Supervisor). Usai berdiskusi mahasiswa lalu melanjutkan perkuliahan di lab untuk melakukan workshop dan berpraktek bagaimana fasilitas chatting ini digunakan.


Dari sekilas pengamatan penulis selama manjadi mahasiswa di QUT, penyediaan fasilitas chatting menapatkan apresiasi yang cukup menarik dari para mahasiswa. Hal ini dikarenakan budaya online masyarakat Barat serta ditunjang fasilitas yang memadai. Namun tentu saja hal ini dapat menjadi perbincangan yang menarik apabila fasilitas yang sama dicoba untuk diterapkan di Indonesia.

Rujukan:

Davis, K.  Be my buddy: IM and the future of virtual reference, Libraries/changing spaces, virtual places, VALA 2008, 14th Biennial Conference and Exhibition, 5-7 February, 2008 Melbourne Exhibition and Convention Centre
http://www.valaconf.org.au/vala2008/papers2008/57_Davis_Final.pdf

Connaway, Lynn Silipigni, and Marie L. Radford. 2007. "Service Sea Change: Clicking with
Screenagers Through Virtual Reference." Presented by Lynn Silipigni Connaway and Marie L.
Radford at the Association of College and Research Libraries 13th National Conference, "Sailing
into the Future – Charting Our Destiny," 29 March – 1 April 2007, Baltimore, Maryland (USA),
and forthcoming in the conference proceedings. Pre-print available online at:

http://www.oclc.org/research/publications/archive/2007/connaway-acrl.pdf

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Surabaya, surga bagi para pengiklan (rokok)

-
Keluar dari pintu kedatangan bandara Juanda, pandangan mata langsung disuguhi dengan layar TV maha besar yang dipasang pas diseberang pintu keluar. Video pendek berdurasi sekitar 2 menit silih berganti menayangkan produk rokok ternama di negeri besar ini. Dari area jemputan menuju pintu keluar bandara kami benar benar dibuat takjub. Sepanjang jalan yang namanya baliho, poster mengiringi satu persatu kendaraan yang berbaris keluar bandara. Pesan iklannya seragam: ayo merokok. Ingin tampil jantan, merokok. Ingin tampil kebapakan, merokok. Berjiwa petualang? merokok. Orang pintar? silahkan jawab sendiri.....hehehe Apabila berbagai macam anjuran merokok ini disampaikan secara gencar, massive dan terencana (katanya seperti itu) kepada masyarakat, maka ekspektasi saya, asap rokok akan sangat mudah ditemui diberbagai sudut kota. Dan benar saja, saat saya dan anak kedua saya menunggu istri belanja, didepan indomart melintas bau rokok. Gak jelas darimana sumbernya karena dibelakang, depan, ...
Read more

Movie World: wahana untuk keluarga!!

-
Image
Tidak salah memang apabila orang sering menyebut Queensland kota yang tepat buat liburan berkeluarga. Selain lingkungan yang nyaman untuk study, Queensland banyak menawarkan arena bermain buat keluarga. Salah satu tempat yang wajib dikunjungi di Queensland adalah Movie World . Movie World, tempatnya para bintang Hollywood berkumpul. Batman, Catwoman, dan Shrek, para bintang film anak2 (dan dewasa sebenernya..hehe..) bisa ditemui dijalan-jalan seputar "kota" Movie World. Taking pictures with Catwomen atau dengan scooby doo? Warner Bros Kids: Fun Zone Area bermain anak, carousel/round about, riding a car, atau naik tweety cage yg bisa terbang berputar-putar. Semua disediakan untuk anak bereksplorasi dan mencoba pengalaman baru. Jet coaster dan riverboat disediakan utk usia SD keatas. Permainan yang lebih menantang disini. Kelihatan sekali disini, sejak dini anak-anak mulai dikenalkan ke hal-hal yang baru, permainan yang meningkatkan adrenalin untuk menujmbuhkan kepercayaaqn ...
Read more

We actually know very little

-
Saya tidak biasa melihat halaman persembahan atau kata pengantar ketika menguji skripsi atau tugas akhir mahasiswa. Tapi hari ini saya 'terpaksa' melihat satu halaman ini. Ternyata halaman ini  mempunyai arti khusus bagi mahasiswa. Paling tidak bagi mahasiswa yang saya dan rekan saya uji laporan tugas akhirnya siang tadi. Ujian sudah hampir selesai. Rekan saya selaku ketua penguji sudah hampir menyampaikan kata penutup. Tapi beliau membuka halaman persembahan dan mengatakan ada kata-kata dihalaman persembahan itu yang beliau tidak biasa temukan dilaporan akhir mahasiswa. Mahasiswa tersebut mengiyakan sebelum kemudian menangis. Ia mengatakan bahwa tugas akhirnya ia persembahkan buat almarhum ayahnya. Ia bercerita ia berusaha keras menyelesaikan tugas akhirnya secepat mungkin saat ia mendapatkan surat ijin bimbingan. Dan saya, yang mendapatkan rejeki membimbingnya memang tidak pernah berniat untuk memperlama apalagi mempersulit pekerjaan mahasiswa. Mahasiswa ini mampu menyele...
Read more